一些城市在棚戶區(qū)改造和城市更新中推出的“房票政策”引發(fā)了廣泛關(guān)注。當被征收人手持“房票”去選購新房時,一個現(xiàn)實問題隨之浮現(xiàn):從老房子到新社區(qū),物業(yè)管理將如何銜接?這不僅是簡單的“換個地方住”,更涉及權(quán)益憑證的轉(zhuǎn)化與服務體系的對接。讓我們一同來打探這其中的關(guān)聯(lián)與影響。
一、何為“房票政策”?核心是安置方式的創(chuàng)新
“房票政策”本質(zhì)上是房屋征收補償安置方式的一種創(chuàng)新。傳統(tǒng)上,被征收人可以選擇貨幣補償或產(chǎn)權(quán)調(diào)換(實物安置)。而“房票”則提供了一種“第三種選擇”:政府向被征收人發(fā)放一張記載有補償權(quán)益金額的憑證(即房票),被征收人憑此票可以在指定范圍內(nèi)、參與政策的開發(fā)商樓盤中選擇商品房,抵扣購房款。
其優(yōu)勢在于:
- 賦予選擇權(quán):被征收人從被動接受安置房,變?yōu)橹鲃釉谑袌錾线x購心儀的商品房。
- 加速去庫存:有助于消化市場上的存量商品房,穩(wěn)定房地產(chǎn)市場。
- 促進快速安置:縮短建設安置房的周期,讓居民更快住進新房。
當居民從可能沒有物業(yè)管理或管理松散的老舊小區(qū),一步跨入實行專業(yè)化、市場化物業(yè)管理的新商品房小區(qū)時,關(guān)于物業(yè)管理的諸多疑問便產(chǎn)生了。
二、持“房票”入住后,物業(yè)管理面臨哪些新變化?
1. 管理模式的根本轉(zhuǎn)變:
原先的老舊小區(qū)可能由社區(qū)代管或居民自治,服務內(nèi)容有限。而新建商品房小區(qū)普遍實行由業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)、提供全方位有償服務的模式。持房票入住的業(yè)主,需要適應從“居民”到“業(yè)主”的身份轉(zhuǎn)變,并開始履行繳納物業(yè)費、參與小區(qū)共同決策等義務。
2. 服務標準與費用的顯性化:
新房子的物業(yè)管理費、公共能耗費、車位管理費等將成為家庭每月固定的支出。服務標準在《物業(yè)服務合同》中有明確約定,業(yè)主在享受更專業(yè)安保、保潔、綠化、維修服務的也對服務質(zhì)量有了更高的期待和監(jiān)督權(quán)利。
3. 權(quán)益歸屬的明確與整合:
房票補償?shù)臋?quán)益,在購買新房并辦理不動產(chǎn)權(quán)證后,便完全轉(zhuǎn)化為該套房屋的完整產(chǎn)權(quán)。與此綁定的,是作為業(yè)主對小區(qū)共有部分享有的共同管理權(quán)(如參與選舉業(yè)委會、表決重大事項等)。如何融入新社區(qū),行使和保障自身物權(quán),成為新課題。
三、給持“房票”業(yè)主的物業(yè)管理融入指南
對于即將或已經(jīng)通過房票入住新小區(qū)的業(yè)主,以下幾點建議有助于更好地適應新的物業(yè)管理環(huán)境:
1. 購房時“先知物業(yè)”:
在用房票選房時,除了戶型、價格,也應提前了解該小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)、服務標準、收費標準(物業(yè)費單價)以及《臨時管理規(guī)約》等。這些是未來長期居住體驗的重要組成部分。
2. 學習“業(yè)主”的權(quán)利與義務:
主動學習《民法典》、《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī),了解業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利義務,明白物業(yè)費的構(gòu)成與用途,知曉公共收益歸屬等關(guān)鍵知識。
3. 積極融入社區(qū)治理:
入住后,按時繳納物業(yè)費是基本義務。可積極參與業(yè)主大會會議,投票選舉業(yè)主委員會,對小區(qū)公共事務發(fā)表意見。良好的社區(qū)需要每一位業(yè)主的共建共治。
4. 理性溝通與依法維權(quán):
若遇到物業(yè)服務相關(guān)問題,應先通過正常渠道與物業(yè)服務企業(yè)溝通。溝通無效時,可向業(yè)主委員會反映,或由業(yè)委會代表業(yè)主進行交涉。必要時,可向?qū)俚亟值擂k事處、物業(yè)主管部門投訴,或通過司法途徑解決。
四、對政策執(zhí)行與社區(qū)管理的啟示
房票政策不僅是安置工具的創(chuàng)新,也倒逼基層治理和社區(qū)服務能力的提升。
- 對政府部門而言:在推行房票政策時,可配套提供針對性的輔導,幫助被征收人理解未來將面臨的物業(yè)管理新模式。加強對參與政策樓盤物業(yè)服務質(zhì)量的監(jiān)管。
- 對物業(yè)服務企業(yè)而言:面對一批可能對市場化物業(yè)管理不太熟悉的新業(yè)主,應加強服務內(nèi)容的宣傳與溝通,提供更細致的入住引導,幫助其平穩(wěn)過渡。
- 對新建社區(qū)而言:業(yè)委會(或籌備組)和社區(qū)基層組織應關(guān)注這批新業(yè)主的融入,通過社區(qū)活動等方式,促進新老業(yè)主的融合,共同營造和諧社區(qū)。
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“房票”承載的是安居的希望,而“物業(yè)管理”關(guān)乎的是樂居的品質(zhì)。從拿到房票到在新家安定下來,理解并適應現(xiàn)代物業(yè)管理模式,是完成這“最后一公里”舒適抵達的關(guān)鍵。這既需要業(yè)主主動學習與適應,也需要政策執(zhí)行者、服務提供者與社區(qū)管理者提供更多的支持與銜接,讓這項惠民政策真正結(jié)出美好生活的果實。